元界财讯2025年09月14日 10:12消息，刘强东亲自站台，京东酒旅幕后操盘手老K揭秘4+2战略，助力锦江酒店合作。
6.18当天，京东以“零佣金”模式高调进军酒旅行业，但此后近三个月内，京东酒旅一直保持低调，甚至在暑期旅游高峰期也未采取任何显著行动。
就在外界猜测京东酒旅是否已悄然退场之际，近日，京东方面接连释放出两个重磅消息，再次在竞争激烈的OTA市场中掀起波澜。 从当前的市场格局来看，京东酒旅的持续动作显示出其并未放弃在在线旅游领域的布局。尽管面临携程、飞猪等巨头的强势挤压，但京东凭借自身的电商优势和流量资源，仍在尝试寻找突破口。此次消息的释放，不仅体现了京东对酒旅业务的重视，也传递出其不愿被边缘化的信号。未来，京东酒旅能否在激烈的市场竞争中占据一席之地，仍需进一步观察其后续的策略与表现。
据京东黑板报9月5日报道，时隔近20年，刘强东重新启动“用户见面会”活动。用户在京东APP上预订北京国际饭店且入住时间包含9月16日晚，将有机会被邀请参加京东旅行举办的首场品酒会。刘强东此举表面上是与用户共饮畅谈，实际上则是亲自为酒旅业务站台，传递出京东将重点发力酒旅领域的明确战略信号。
4天后，京东酒旅再获业务重要进展。9月9日，界面新闻从锦江酒店了解到，京东与锦江酒店正式签署战略合作协议，双方将在酒旅服务、供应链协作以及餐饮消费场景创新等方面展开深度合作，锦江酒店也因此成为京东首个全面战略合作的酒店集团。
画面中右侧人物为京东酒旅幕后操盘手老K，图源：锦江酒店。 在当前旅游与住宿行业不断融合发展的背景下，京东酒旅作为新兴力量，正通过其背后的操盘团队逐步扩大影响力。老K作为其中的关键人物，其角色和作用值得进一步关注。随着互联网平台与传统酒店业的深度合作，行业生态正在发生深刻变化，这也为消费者带来了更多元化的选择和服务体验。
极其引人注目的是，根据锦江酒店提供的现场照片显示，出席签约仪式的京东方面负责人，正是此前传闻已久的京东酒旅幕后操盘手、曾参与美团酒旅重要建设的老K（原名郭庆）。 此次亮相进一步印证了老K在京东酒旅布局中的关键角色，也反映出京东在文旅领域的战略推进正在加速。作为曾在美团酒旅体系中发挥重要作用的人物，他的加入无疑为京东在该领域的拓展增添了更多专业背景与资源支持。这一动向值得持续关注，或将对行业格局产生一定影响。
老K（郭庆）现任京东集团CEO顾问、达达集团董事长的职位。不过，有了解老K的业内人士此前向界面新闻透露，老K目前实际上担任京东旅行的CEO一职，只是尚未对外正式公布。一种可能是时机尚未成熟，另一种则要看京东旅行未来的发展情况。
不仅如此，在9月10日至9月11日举办的第18届环球旅讯峰会上，老K罕见地出现在现场。界面新闻在会场注意到，由于老K在酒旅行业已经很久没有公开露面，业内人士对他此次现身表现出浓厚兴趣，主办方特别将他安排在压轴环节，现场观众几乎座无虚席。老K发言结束后下台，立刻有大量人士上前与他交流，或交换联系方式。
老K罕见露面，揭秘京东酒旅打法
2025环球旅讯峰会&数字旅游展以“新潮涌新世界”为主题，在上海国际会议中心举办。环球旅讯方面称，峰会及展览可以助力各界旅游业者高效对接行业最新商机资源，破解“拓客增长”的困境。
“如果不是峰会的契机，可能在短期内不会看到老K在公开场合谈论京东酒旅的战略布局。”现场人士表示。有参会者向界面新闻透露，环球旅讯峰会自2008年首届举办以来，一直受到业界的高度认可，其影响力和专业度得到了广泛肯定。例如，有些公司甚至自费购买门票、租赁展位来参与此次活动。而来自大型酒店集团、航空公司、OTA平台等众多行业巨头的中高层管理者齐聚一堂，是该峰会最具价值的部分。
主持人短暂的开场白后，老K先是感慨，时隔4年多重新回到酒旅行业，倍感亲切和温暖。随后，他话锋一转，“总体感觉这两年整个酒店行业比较安静，表现不是特别令人满意。但是基于当前产生的新需求和新技术，我个人认为，这个行业能够再次欢快起来、闹腾起来。”
老K称，坦率地说，京东在酒旅业务上过去做得不够好，错失了不少战略机会。现在机会越来越多，关键是要找准机会并打造核心能力。“我们对酒旅业务的思考本质上是四个字——开源节流，开源有四个方向、节流有两个方向，公司内部称之为‘42’。”
据老K介绍，开源包括企业级客户服务、中国超30万家酒店和餐厅面临较高的闲置率、京东Plus拥有四千万用户，以及其强大的供应链销售能力。节流方面则体现在低佣金帮助酒旅行业同行减轻负担，以及通过强大的供应链能力降低采购成本。目前“42”战略下共涉及六个方面的推进工作，不区分优先级，基本同步展开。 从当前的行业发展来看，开源与节流并重的策略反映出企业在面对市场波动时的灵活应对。尤其在酒店和餐饮行业闲置率居高不下的背景下，如何有效利用现有资源、提升运营效率成为关键。京东凭借其庞大的用户基础和供应链优势，在这一过程中具备明显的协同效应。同时，低佣金政策也有助于推动行业生态的良性发展，形成更健康的竞争环境。
事实上，老K不仅是京东酒旅业务的幕后主导者，同时还是京东外卖的重要负责人。在酒旅板块所强调的“开源”（即增加收入）中，很重要的一环就是实现外卖与酒旅业务的深度融合。
老K分析称，许多酒店的餐厅除了供应早餐外，其他时段大多处于闲置状态，既存在固定资产的浪费，也导致员工资源未能充分利用。目前，酒店行业的GMV（商品交易总额）约为四五千亿元，而餐饮市场的规模则高达六万亿元。与其在存量市场中激烈竞争，不如跨行业开拓新的市场空间。跨行业落地的典型模式是将“七鲜小厨”引入酒店场景中，此前京东曾表示，未来三年“七鲜小厨”将在全国范围内开设一万家门店。
而刘强东反复强调的“与供应链无关的事情，我从来不碰”，落到酒旅的“开源”领域，老K直接对标了亚朵的新零售业务。老K认为，酒店是整个出行中停留时间最长、最安静，并伴有进入式体验的环节。浴袍、香氛、沐浴液、音箱等都是绝佳的体验触点，对具有购买力但时间比较紧张的人群是非常好的购买场景。
“卖被子、亚朵集团在枕头产品上的成功实践已获得验证，相信许多酒店也对此充满兴趣，希望将面向C端的体验转化为实际收益。京东表示，希望能够在这方面为行业提供有力支持。”老K表示。
拿下锦江的意义
尽管按照老K的说法，京东酒旅走的是“4+2开源节流”路径，但归根结底，外界最关心、也最基础的一层就是节流中的“0佣金”政策。界面新闻曾报道，由于OTA高额抽佣、商家苦不堪言，在京东打出0佣金后不少单体酒店业主看到新的希望，纷纷操作入驻。
中小单体酒店分布较为分散，这对京东酒旅的发展构成一定挑战。要实现突破，关键仍在于争取国内头部大型酒店集团的市场份额。若无法获得这些资源集中的酒店合作，京东在酒旅领域的酒店库存将依然有限，供给能力不足，难以形成有效的竞争力。此前已有消费者反映，在京东平台预订酒店后，实际到店时却被告知预订失败，无法入住，这进一步暴露了其在供应链和系统稳定性方面的短板。
京东进入酒旅行业后，一直处于“风吹”的状态，想要真正引起“草动”，仅依靠少量的单体酒店难以形成足够的影响力。此时，无论锦江、华住、首旅还是亚朵，只要几家头部酒店集团能够率先展开合作，京东都会积极把握机会。毕竟，这些集团代表着能否在酒旅市场中掀起新的变革。洛桑酒店管理机构亚太区首席顾问夏子帆在接受界面新闻采访时表示。
而随着锦江酒店成为京东首个全面战略合作的酒店集团。夏子帆认为，京东已成功撕开酒旅赛道一个口子。
根据战略合作协议，锦江酒店旗下所有酒店将逐步接入京东平台，在未来三年内享受0佣金政策。双方将在酒店旅游服务领域深化合作，通过中央预订系统直接连接，实现房态、价格、订单等经营信息的实时共享与互通。
七鲜小厨即将进驻锦江酒店（中国区）旗下酒店，这一合作旨在通过创新餐饮消费场景提升酒店坪效，并为酒店带来非房业务的增量收入。双方首批合作试点将于10月起在北京部分锦江之星、白玉兰、7天等品牌酒店陆续开业。在供应链方面，京东将借助自身强大的商品供应链资源，为锦江酒店提供更多采购选择，助力其进一步完善和优化供应链体系。 从行业角度来看，这种跨界合作体现了零售与酒店业深度融合的趋势。餐饮作为酒店服务的重要组成部分，其创新不仅能够提升客户体验，还能有效增强酒店的盈利能力。七鲜小厨的引入，有助于丰富酒店的配套服务内容，满足消费者日益多样化的需求。同时，京东的供应链支持也为锦江酒店提供了更高效、多元的采购渠道，增强了整体运营效率。这种协同效应或将为行业提供一个值得借鉴的合作模式。
在环球旅讯峰会上，锦江酒店（中国区）CEO王伟首次透露了与京东合作的原因。王伟表示：“我和老K有很多相似之处，无论通过什么渠道、何种模式，我们始终关注的是收入增长和新的盈利机会。大家可能认为京东酒旅只是一个新的分销渠道，但实际上，我们双方的合作是多元化、全方位的，不仅仅局限于酒店住宿领域，更在探索更多可能性。”
最近，不少五星级酒店的后厨也开始摆地摊，这种做法值得敬佩，但并未真正解决行业存在的问题。许多加盟商虽然拥有未被充分利用的厨房或餐厅空间，却未能有效利用，造成资源浪费。如今，能够将原本作为酒店配套的餐饮服务转化为新的盈利增长点，正是我们愿意与京东合作的重要原因之一。”王伟解释道。
王伟本人一再强调收入增长、盈利新增长点，背后是锦江酒店长期以来业绩表现的疲态。过去的2024年，锦江酒店（600754.SH）营收、净利同比双双下滑，今年上半年净利润更是“腰斩”，盈利不到去年同期一半。就像王伟在峰会上所言，“我一直在苦苦寻觅新的增长点”，其所承受的压力可见一斑。
老K透露，京东与锦江酒店核心管理层达成全方位战略合作，过程中曾面临一些困难和分歧，但最终在王伟总的引领下，锦江酒店展现出对新事物的积极尝试与开放态度，令人钦佩。王伟总表现出的勇气与智慧，为此次合作的成功奠定了重要基础。 此次合作不仅体现了双方在战略层面的高度契合，也反映出企业在面对变革时所应具备的灵活性与前瞻性。在当前竞争激烈的市场环境中，企业间的深度协同已成为推动创新的重要力量。锦江酒店能够主动拥抱变化，展现了其作为行业领军者的担当与远见。
尽管锦江酒店成为了首个与京东合作的“吃螃蟹”企业，但在环球旅讯峰会现场，界面新闻注意到一个细节：当京东酒旅、锦江酒店和开元旅业三方同台对话时，主持人让后两家公司分别向老K提出一个问题。
王伟提出的问题是：“我期待老K给我一个承诺，七鲜小厨能不能如京东所设想的那样，对酒店行业产生更大的影响，能不能做出这个承诺？”这一提问在一定程度上反映出王伟对于与京东开展全方位合作仍存有疑虑，希望获得更明确的方向和信心。 从当前的合作态势来看，七鲜小厨作为京东布局餐饮领域的重要一环，其发展动向确实备受关注。酒店行业作为服务行业的核心组成部分，若能与七鲜小厨形成有效联动，无疑将带来新的可能性。然而，任何新尝试都伴随着不确定性，尤其是在涉及多方协同与资源整合的情况下。因此，王伟的提问也体现了对合作前景的审慎态度。 在这样的背景下，无论是企业还是合作伙伴，都需要在战略层面保持清晰的共识，并通过实际行动逐步建立信任。只有这样，才能让类似七鲜小厨这样的项目真正发挥出预期的价值，为整个行业带来积极的变化。
面对突如其来的提问，老K稍作停顿后回应道：“表态其实并不复杂，关键还是后续的工作落实。我们会始终坚守初心，调动团队全部的能力和资源，全力以赴完成任务。同时，也希望行业能给予我们更多的建议与支持。” 从这段发言中可以看出，老K在回应时表现出一定的谨慎与务实态度。他强调“表态”只是第一步，真正重要的是后续的执行与落实。这种表达方式既体现了对工作的重视，也显示出对各方期待的理性回应。同时，他提到希望获得行业的建议与支持，反映出在当前环境下，企业不仅需要内部努力，也需要外部资源的协同配合。这样的表态，既不过于激进，也不显得消极，展现出一种稳健而开放的姿态。
有不愿透露姓名的业内人士向界面新闻表示，一种可能性是，尽管京东与锦江酒店已签署战略合作协议，但目前仍处于框架阶段，具体的执行方案尚未完全明确，因此王伟才会在情况尚不清晰的情况下进一步提出询问。
下一个盟友会是谁？
锦江酒店以全球1.37万家开业酒店和超过133万间客房的数量，稳居中国乃至全球酒店业的“巨无霸”地位。夏子帆向界面新闻表示，此前京东进入酒旅行业时只是风声，如今已有实质性动作，预计未来将有更多酒店集团跟进合作。毕竟锦江酒店体量庞大，其市场影响力不容小觑。 从行业角度来看，锦江酒店的规模优势使其在与互联网平台的合作中占据主动，也反映出当前酒店业正在加速与数字化力量融合。这种趋势不仅有助于提升运营效率，也可能推动整个行业的服务升级和竞争格局变化。随着更多企业加入，未来的市场博弈将更加激烈。
从规模和体量来看，锦江酒店依然占据明显优势，但若在盈利能力、品牌影响力以及会员体系运营等方面进行比较，华住集团则展现出更强的实力。
官方数据显示，今年上半年华住集团（1179.HK）净利润达到锦江酒店的6倍以上；会员体系下的中央预订系统贡献间夜量达65.1%；“金字招牌”汉庭酒店在《HOTELS》杂志公布的2024年度“全球TOP50酒店品牌”榜单中，荣居全球第一。
既然如此，为何京东没有第一时间拿下华住集团，锦江之外，华住集团有可能成为京东下一个合作伙伴吗？对此，夏子帆向界面新闻分析称，华住创始人季琦是携程的创始人之一，与携程有些千丝万缕的关系，率先与京东合作，除非是有“泼天的富贵”，否则不会成为第一个吃螃蟹的人。
“京东未来能不能拿下华住，这并不是一个能否拿下的问题，而是有没有足够的吸引力来促成合作。在商业逻辑中，即便华住与携程关系密切，但最终仍会以自身利益和商业版图为优先考量。只要存在双赢的可能，华住也不会固守现有的合作模式，而是会积极寻找新的盈利机会。”夏子帆表示。 在我看来，企业之间的合作本质上是利益的平衡与资源整合。华住作为酒店行业的巨头，其决策必然基于长期战略和市场变化。京东若想与华住达成合作，关键在于能否提供更具吸引力的价值点，比如技术赋能、流量支持或品牌协同等。在当前数字化转型加速的背景下，双方若能实现优势互补，或将打开全新的增长空间。
早在6月份，华住集团相关负责人向界面新闻表示，京东确实正在与华住进行沟通和协商，但目前尚未达成合作意向。华住一直高度重视会员体系的建设，并强调其官方渠道的价格是最优惠的。如果京东希望实现全网最低价，那么双方就难以达成一致。“因此，双方还在观望，具体的合作方式尚不明确。”一位华住的加盟商也对界面新闻表示，他们将按照集团的统一安排执行，目前还没有具体的进展。
日前，界面新闻从华住集团相关负责人处获悉，近期华住集团与京东的沟通取得了一定进展，双方目前已达成最基本的、常规的OTA合作模式，类似于携程的分销渠道。目前华住集团正在逐步将其旗下酒店接入京东平台，但尚未完成全部上线。至于餐饮、供应链等其他方面的合作，双方暂未展开。
前述华住加盟商向界面新闻透露，其经营的汉庭、全季、桔子以及星程酒店均已接入京东平台，但目前效果尚不明显，OTA渠道的订单依然主要来自携程和美团，京东平台的订单数量较少，部分酒店甚至只有个位数的订单。 从当前情况来看，尽管京东在酒店预订领域的布局逐步扩大，但其市场影响力和用户基础仍难以与携程、美团等传统OTA平台抗衡。对于酒店加盟商而言，选择合作平台时更倾向于流量稳定、转化率高的渠道，这也在一定程度上反映出京东在该领域的竞争力仍有待提升。如何提升用户体验、优化服务流程，以及增强与酒店方的合作粘性，将是京东未来需要重点突破的方向。
OTA巨头“坐不住”了
当初京东以“最高三年免佣金”的政策强势进入酒旅市场，目标直指各大OTA平台。
根据界面新闻的报道，目前携程和美团的基础佣金为12%，飞猪和抖音分别为10%和8%，这一比例对酒店经营者的利润空间造成了较大压力。去年9月，华住创始人季琦曾公开批评部分门店对OTA平台依赖过重，并呼吁进一步降低OTA订单的占比。 从行业现状来看，OTA平台的高佣金已成为酒店业普遍面临的难题。尽管这些平台在流量获取和客户覆盖方面具有明显优势，但过高的分成比例无疑加重了酒店的成本负担，尤其对中小型酒店而言影响更为显著。在当前经济环境下，如何平衡平台合作与自主运营之间的关系，将成为酒店行业亟需思考的问题。此外，过度依赖OTA渠道也容易导致价格战和利润压缩，长期来看不利于行业的健康发展。
夏子帆向界面新闻分析称，京东与锦江的合作对酒旅市场，尤其是OTA平台将产生深刻影响，传统OTA平台的高佣金模式受到直接挑战。“京东为锦江酒店提供三年0佣金的政策，这一定价策略可能迫使其他OTA平台重新考虑其佣金结构，否则面临失去酒店合作伙伴的风险。”
界面新闻从接近携程的消息人士处了解到，随着京东宣布与锦江酒店达成战略合作，携程方面认为，京东在酒旅业务上的布局已开始采取实质性行动，携程将持续关注相关动态。 在我看来，此次京东与锦江酒店的合作，标志着其在旅游住宿领域的战略升级。对于携程而言，这无疑是一个需要密切关注的信号。随着各大平台在文旅市场的竞争日益激烈，企业之间的合作与资源整合将成为推动行业发展的关键因素。携程作为行业内的头部企业，保持高度警觉并持续观察市场动向，是其维护自身竞争优势的重要举措。
“其实以携程为代表的OTA巨头已经坐不住了。”前述不愿具名的业内人士表示，京东早些年间就涉足酒旅，时间很长但是未有建树，此次下决心大动作进入，说明行业生态格局发生改变，势必要在新的板块破开一条血路，从京东一系列做法来看，的确有颠覆之势。
此前，面对京东酒旅的重新布局，有观点指出：“中国旅游市场的参与者与携程之间存在错位竞争的情况，携程当前的主要增长动力来自于其在全球范围内的旅游业务拓展。目前，携程已将发展重点转向国际市场，寻求更广阔的增长空间。” 从行业发展趋势来看，携程的全球化战略确实反映了其对国内市场竞争加剧的应对。随着国内旅游市场逐渐趋于饱和，企业寻求新的增长点成为必然选择。而京东酒旅的调整，则显示出其在本地化服务和垂直领域仍有探索空间。这种差异化的发展路径，或将推动整个行业向更加多元化的方向演进。
该业内人士表示，携程作为一家上市公司，进行海外全球化布局是其发展到一定阶段后的常规举措。至于这种布局是否能够有效对冲京东酒旅带来的冲击，目前来看可能还需要一定时间才能显现效果，现阶段更多仍是在探索和开拓新的业务领域。
尽管外界仍在唱衰酒旅行业前景良好，但实际上消费降级、新兴赛道的崛起以及新平台的进入，迫使携程必须进行调整。然而，携程体量庞大且存在一定的体制僵化问题，想要实现转型并非一朝一夕之事。该业内人士表示，作为携程的创始人及投资人，梁建章对国内市场的投资信心已不如从前，他也意识到未来OTA市场不可能由一家独占，因此正在逐步回笼资金，例如近期的减持套现行为，便是一个明显信号。
夏子帆向界面新闻表示，当前的OTA平台不会坐视自身市场份额被进一步蚕食，可能会采取一系列应对措施，例如下调佣金比例、提升会员权益等，以增强市场竞争力，这或将加剧行业的竞争态势。在行业持续演变的背景下，平台间的博弈将更加激烈，消费者也可能因此获得更多的选择与优惠。
她还提到，京东与锦江酒店的合作也面临诸多挑战。双方在企业文化上存在差异，可能对合作效率产生影响。互联网企业的创新与敏捷性，与传统酒店行业的稳健运营模式之间需要时间磨合；七鲜小厨的商业模式尚需市场检验，尽管理念新颖，但在实际运营过程中可能会遇到食品安全、服务标准控制等方面的问题；此外，在推进国际化发展的过程中，还将面临当地法律法规、文化差异以及激烈的市场竞争等挑战。双方必须全面评估潜在风险，并制定相应的应对措施。
留言评论
(已有 0 条评论)暂无评论，成为第一个评论者吧！