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破局汽车消费新生态:服务升级引爆流通革命

智启未来:服务重构重塑汽车消费新格局

元界财讯2025年11月25日 09:07消息,服务升级驱动汽车消费变革,流通新模式重塑产业生态。

   11月1日起,公安部将正式实施7项新的公安交管“高效办成一件事”改革举措,其中包括全面推行国产小客车新车上牌“一件事”服务,以及同步推出6项公安交管“一网通办”便民措施。此举旨在进一步提升政务服务效能,便利群众办理车驾管业务,同时助力汽车消费市场畅通发展。

   在近日召开的公安部新闻发布会上,公安部交通管理局局长王强介绍,新车上牌“一件事”改革的核心在于打破部门壁垒、实现信息共享。今后,群众在为国产小客车办理新车上牌时,不再需要提交纸质发票、保单或完税证明等材料。公安交管部门将通过与税务、金融监管、保险等部门的信息系统对接,自动核查车辆销售发票、购置税缴纳情况和保险信息,实现全流程数字化办理。

   更值得期待的是,“交管12123”APP已专门开发“新车上牌一件事”功能模块,集成选车、购险链接、缴税跳转、预选号牌及登记上牌等多项服务,真正实现“一次登录、全程网办”。这意味着购车者足不出户即可完成从购车到上牌的全部流程,极大提升了办事效率和用户体验。

   公安部交通管理局副局长齐耀忠指出,传统的新车上牌流程涉及开具交易发票、购买保险、缴纳购置税、车管所验车选号等多个环节,往往需要往返多个部门,耗时费力。而“一件事”改革通过流程再造和技术赋能,让群众只需“进一个门、上一个网”,就能办结所有事项。这种“减环节、减材料、减时间”的政务服务升级,不仅减轻了群众负担,也为激发汽车消费活力提供了有力支撑。数据显示,截至今年9月底,全国机动车保有量已达4.6亿辆,近五年来每年新增注册的小客车均超过2000万辆。如此庞大的基数下,每一项流程优化都将产生巨大的社会效应。

   事实上,这项改革已在部分地区先行先试并取得显著成效。自今年5月起,河北保定、内蒙古鄂尔多斯、江苏常州、浙江杭州、浙江金华、广东广州、广东深圳、重庆等8个城市启动试点。实践表明,群众办理新车上牌的时间由原来的线下两个多小时缩短至线上半小时以内,效率提升超过80%。更为重要的是,据估算,该项改革全面推广后,每年可为群众减少提交纸质材料逾1亿份,既节约了行政成本,也推动了绿色政务建设。

   值得注意的是,此次改革的成功关键在于打通了跨部门之间的信息梗阻。目前,公安交管部门已与30多家汽车生产企业实现“新车预查验”信息联网,并与保险机构、税务机关建立了车辆保险和发票信息的实时核查机制。在缴税环节,用户可通过“交管12123”APP直接跳转至税务系统完成网上缴税,相关信息即时回传至公安平台;而在最终上牌阶段,车主只需在线提交申请,系统将自动核验合格证、保险、发票及购置税等关键信息,真正做到“数据多跑路,群众少跑腿”。

   与此同时,自11月起还将同步落地6项“一网通办”新举措,覆盖用车、考证和服务企业发展三大领域。其中,网上办理解除机动车抵押登记、补换领机动车登记证书、机动车转籍信息网上转递等服务,将进一步简化车辆使用管理流程;网上办理驾驶人考试预约和校车驾驶资格申请,则提升了驾考服务的便捷性与透明度;而针对大件运输行业推出的网上申领临时号牌服务,允许符合条件的企业通过“交管12123”APP远程续领临牌,无需重复提交纸质资料,体现了对重点行业的精准支持。

   尤其值得关注的是,大件运输车辆临时号牌的网上办理,不仅是技术层面的进步,更是治理理念的转变——从“被动审批”向“主动服务”转型。这类高价值、高时效性的运输活动长期面临手续繁琐、跨区域通行难等问题,新政的出台无疑将有效降低企业运营成本,促进物流效率提升,也为交通运输行业的规范化发展注入新动能。

   近年来,公安部持续推进“互联网+交管”服务体系建设,截至目前已累计推出160余项便民利企举措,累计为群众和企业节省办事成本超1000亿元。当前,包括补换领号牌、行驶证、驾驶证、考试预约以及轻微交通事故视频快处在内的35项高频业务均已实现“交管12123”APP一站式办理。随着本次7项新措施落地,网办事项将增至41项,预计每年惠及上亿人次。

   可以预见,这场以数字化为核心的交管服务变革,正在重塑政府与民众之间的互动方式。它不仅仅是技术工具的应用,更是公共服务理念的深刻变革——以人民为中心,以效率为导向,以协同为路径。当买车、上牌、办证这些曾经令人头疼的“麻烦事”变得像网购一样简单,我们看到的不只是流程的压缩,更是现代治理能力的跃升。未来,随着更多跨部门、跨层级的数据融合与服务整合,智慧交管的图景将更加清晰,人民群众的获得感也将持续增强。

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